Bu büyüleyici küçük otelin klimalı odalarının her birinde ücretsiz Wi-Fi ve kablo TV mevcuttur. Playa del Carmen Plajı'na sadece 50 metre mesafede yer alan tesis, otantik Meksika tarzı bir dekora sahiptir. Hotel Cielo'nun aydınlık odaları renkli yerel bir dekora, karo zeminlere ve kasaya sahiptir. Bazı odalarda deniz manzaralı balkon vardır. Banyo malzemeleri ve ücretsiz plaj havluları temin edilmektedir. Konuklar zemin katta yer alan Carboncitos bar-restoranın keyfini çıkarabilirler. Meksika mutfağında uzmanlaşmış olan restoranda sipariş üzerine hazırlanan taze guacamole gibi tipik atıştırmalıklar dahil biftek ve deniz ürünleri yemekleri servis edilmektedir. Hotel Cielo'ya 1 dakikadan kısa yürüme mesafesindeki Fifth Avenue'de çok çeşitli mağazalar, restoranlar ve barlar bulunmaktadır. Nuestra Señora del Carmen Kilisesi sadece 300 metre uzaklıktadır. ADO Otobüs Terminali'ne 2 blok uzaklıktadır. Plaj, otele bir blok uzaklıktadır. Holistic merkezi, Wah Wah, Tarraya en yakın sahil restoranları ve barlarıdır.