Surabaya'nın merkezi iş bölgesinde yer alan Ibis Surabaya City Center, konuklarına 24 saat resepsiyon hizmeti ve odalarda ücretsiz Wi-Fi erişimi sunmaktadır. Odalar parke zeminli olup düz ekran TV ve klima ile donatılmıştır. En-suite banyoda duş, saç kurutma makinesi ve ücretsiz banyo malzemeleri mevcuttur. Taste Restaurant'ta Batı yemekleri ve açık büfe kahvaltı, Rendezvous Bar'da ise hafif yemekler ve atıştırmalıklar servis edilmektedir. Toplantı salonu ve ziyafet olanakları sunan otelde toplantılar ve kongreler düzenlenebilir. Ibis Surabaya City Center, Tunjungan Plaza Alışveriş Merkezi'ne 10 dakikalık ve Surabaya Hayvanat Bahçesi'ne 15 dakikalık sürüş mesafesindedir. Juanda Uluslararası Havaalanı 21 kilometre mesafededir.