Hotel Phoenix, Zermatt'ın sakin Wiesti bölgesinde bulunmaktadır. Tren istasyonu ve birçok mağaza ve restoran ile Bahnhofstrasse'ye 10 dakikalık bir yürüyüşle ulaşılabilmektedir. Odalar düz ekran TV ve bir kasa ile donatılmıştır. Otelin ortak kullanıma açık alanlarında kablosuz internet ücretsizdir. Ahşap, taş ve cam gibi malzemelerin kullanımı rustik ve aynı zamanda modern bir tarz yaratmıştır. Geliştirilmiş ses yalıtımı, huzurlu bir gece uykusu imkanı sunmaktadır. Zermatt bölgesinin doğal malzemelerinden inşa edilmiş olan otel genelinde rahat, samimi ve bununla beraber modern bir hava egemendir. Zengin büfe kahvaltı her gün servis edilmektedir. Misafirler Zermatt'ın manzaralı çevresini keşfe çıkmadan önce Matterhorn'un harika manzarasının keyfini çıkarabilirler. Akşamları veya gün boyunca bar ve salon dinlenmek için mükemmel mekanlardır. Phoenix Hotel'in çevresinde birçok restoran bulunmaktadır.