Emerald Garden International Hotel, Medan City'nin iş merkezinde yer almaktadır. Otelde büyük bir açık yüzme havuzu ve toplantı odaları bulunmaktadır. Otel ayrıca 2 restoran ve tüm alanlarda ücretsiz Wi-Fi sunmaktadır. Centre Point Alışveriş Merkezi ve Podomoro City Deli Medan'a ücretsiz servis sağlanmaktadır. Tesisten Merdeka Caddesi'ne arabayla sadece 5 dakikada ulaşılabilir. Maimun Sarayı ve Plaza Medan Fuarı arabayla 10 dakikalık mesafededir. Plaza Milenium Medan 3,2 km uzaklıktadır. Odalar geniştir ve zarif bir şekilde dekore edilmiştir. Her oda tamamen klimalı olup uydu TV, en-suite banyo ve minibar ile iyi bir şekilde donatılmıştır. Bazı odalarda kasa da vardır. Konuklar fitness merkezinde egzersiz yapabilir ve saunada rahatlayabilirler. Otelde karaoke olanakları da mevcuttur. Diğer olanaklar arasında iş merkezi ve eczane sayılabilir. Emerald Garden International Hotel'in konukları açık büfe kahvaltının tadını çıkarabilirler. Meranti Restaurant'ta Endonezya ve Batı yemekleri, Palace Restaurant'ta ise Çin spesiyaliteleri servis edilmektedir. İngilizce ve Endonezce konuşan resepsiyon personeli günün 24 saati yardıma hazırdır. Kualanamu Uluslararası Havaalanı'na arabayla 10 dakikalık mesafedeki Medan Tren İstasyonu'ndan ulaşılabilir. Tesis ek ücret karşılığında havaalanı ve tren istasyonu transferi sağlamaktadır.