Pamukkale'nin sakin bir bölgesinde yer alan bu lüks termal otel, 2015 yılında tamamen yenilenmiştir. Richmond Pamukkale Thermal'de çam ağaçları içeren bir bahçe, açık yüzme havuzu ve spa merkezi bulunmaktadır. UNESCO Dünya Mirası Listesi'nde yer alan Pamukkale Travertenleri 3 km uzaklıktadır. Beş yıldızlı Richmond Pamukkale Thermal'in odalarında düz ekran uydu TV ve lüks banyo malzemeleri içeren özel banyo bulunmaktadır. Konuklar, bahçe manzaralı restoranda Türk ve dünya mutfaklarından kaliteli lezzetlerin yanı sıra zengin bir set menünün tadını çıkarabilirler. Ayrıca alakart menü ve çeşitli içeceklerin tadını çıkarabileceğiniz Pool Bar, Rich Cafe&Bar ve Fireplace Bar da konukların hizmetindedir. Spa merkezindeki Vital Bar'da bitki çayları ve organik içecekler sunulmaktadır. Kapalı termal havuzda zengin mineraller ile kaliteli termal su mevcuttur. Tesis bünyesindeki spa merkezinde hamam, sauna, macera mağarası ve spor salonu bulunmaktadır. Richmond Pamukkale Thermal'de kardiyovasküler ekipmanlar ve ağırlıklarla donatılmış modern bir spor salonu bulunmaktadır. Diğer olanaklar arasında tavla içeren oyun odası, internet kafe ve masa tenisi yer almaktadır. Bahçede basketbol, plaj voleybolu, okçuluk, hava hokeyi, badminton, boccia, langırt ve mini golf için alanlar da bulunmaktadır. Tesis bünyesinde özel otopark mevcuttur. Denizli Havaalanı'na arabayla 1 saatte ulaşılabilir.