Ürgüp'ün merkezinde bulunan Heaven Cave House'da (Razziye Evi) Türk hamamı, otantik konaklama birimleri ve yirmi dört saat açık resepsiyon hizmeti mevcuttur. Ücretsiz Wi-Fi ve ücretsiz servis hizmetleri de bulunmaktadır. Mağara ve taş odalarda gardırop ve elektrikli su ısıtıcısı yer alır. Bazı odaların içinde şömine vardır. Özel banyolar; duş, saç kurutma makinesi, terlik ve ücretsiz banyo malzemeleri ile donatılmıştır. Tüm odalar bahçe manzaralıdır. Her sabah, geleneksel Türk kahvaltısı bahçede veya terasta servis edilir. Diğer yemekler için tesis bünyesinde alakart restoran sağlanmıştır ve barbekü imkanları da sunulmaktadır. Diğer imkanlar arasında ortak lounge, bir tur masası ve bagaj muhafazası yer almaktadır. Tesis bünyesinde ve çevresinde yürüyüş ve bisiklet dahil çok çeşitli aktiviteler yapılabilir. Otel bünyesinde ücretsiz otopark mevcuttur. Göreme Milli Parkı, tesise 9,4 km uzaklıktadır. Nevşehir Kapadokya Havaalanı 49 km mesafededir ve havaalanı servisi ek ücret karşılığında verilmektedir.