Bansko'nun kayakla girilip çıkılabilen tek oteli olan Kempinski Hotel Grand Arena Bansko, kayak merkezinin tam merkezinde, telekabin istasyonunun hemen karşısında yer almaktadır. Bu 5 yıldızlı lüks otelde 25 süit ve seçkin bir Presidential Süit dahil olmak üzere Alp tarzı 157 oda, tamamen yenilenmiş Kempinski The Spa ve 4 konferans salonu bulunur. Konuklar görkemli Pirin Dağları'nın olağanüstü manzarasına sahip yemek salonlarında otantik bir Kempinski gurme deneyimi yaşayabilirler. Gallery restoran kış boyunca temalı açık büfeler, yazları ise güneşli terasta barbekü sunmaktadır. Come Prima Restaurant'ın romantik ve rahat ortamında Akdeniz mutfağının ruhunu keşfedebilirsiniz. Ayrıca otelin açık gösteri mutfağında Şef Aşçı Nikola Todorov (Trevor Portelli’nin yerine) yönetimindeki mutfak ekibince hazırlanan uluslararası lezzetlerin tadını çıkarabilirsiniz. Kışları The Sushi Bar ve Teppanyaki Grill konuklara uzman Teppanyaki şeflerinin enfes yemekleri ve gösterisiyle hizmet vermektedir. Yazları La Veranda Bar & Lounge, nefes kesici dağ manzarasının yanı sıra benzersiz bir menü, nefis yaz kokteylleri ve havuz kenarında suşi köşesi sunmaktadır. Piyano bar Sing Sing muhteşem canlı performanslar ve canlı bir atmosfer ile kış gecelerini ısıtmaktadır. Lobi Bar ise sabahları kahve içmek, öğle yemeğinde hafif bir şeyler atıştırmak veya soğuk kış geceleri insanın içini ısıtan şöminenin karşısında güzel bir kokteylle zaman geçirmek için mükemmel bir yerdir. Spanın termal alanına ve 24 saat açık spor salonuna ücretsiz giriş imkanı sağlanmaktadır. Fin saunası, bitkisel sauna, sanaryum, kızılötesi kabin, deneyimsel duşlar, derin dijital detoks alanı, kişiye özel aromalı buhar banyosu, laconium, 1 kapalı ve 2 açık yüzme havuzu, çocuklar için açık yüzme havuzu, kapalı ve açık hidromasajlı küvet ve benzersiz bir kar odası bulunur. Aile dostu Kempinski Hotel Grand Arena Bansko'da 3-12 yaş arası çocukları olan tüm otel konuklar için çeşitli eğlenceli aktiviteler ve oyunlar içeren günlük bir programın sunulduğu gözetmenli bir Çocuk Kulübü vardır. Otel, Sofya ve Selanik Uluslararası Havalimanı için alınma ve bırakılma hizmeti ayarlayabilir.