Batam'da stratejik bir konumda bulunan Batam City Hotel, restoran ve tesis genelinde ücretsiz WiFi erişimi sunmaktadır. Batam City Square Alışveriş Merkezi yürüyerek 5 dakikadan az bir mesafededir. Klimalı odalarda düz ekran kablo TV, oturma alanı ve çalışma masası mevcuttur. Elektrikli su ısıtıcısı, buzdolabı ve minibar vardır. Özel banyoda duş, havlu ve ücretsiz banyo malzemeleri yer almaktadır. Batam City Hotel'in 24 saat açık resepsiyonundaki güler yüzlü personel ek ücret karşılığında araç kiralama, havaalanı transferi, çamaşırhane ve ütü hizmeti konularında yardımcı olabilir. Tesis bünyesinde sunulan diğer imkanlar arasında konsiyerj hizmeti, bagaj muhafazası ve toplantı/ziyafet olanakları bulunmaktadır. Edelweiss Restaurant'ta Endonezya ve Batı mutfağından çeşitli yemekler servis edilmektedir. Alternatif olarak oda servisi aracılığıyla yemekler sipariş edilebilir. Batam City Hotel Harbor Bay Feribot Terminali'ne arabayla 20 dakika, Batam Center Feribot Terminali'ne 30 dakika ve Hang Nadim Havaalanı'na 45 dakika uzaklıktadır.